PLANO MUNDI

O Cliente Corporativo e seus funcionários ligam para qualquer lugar do Brasil e diversos países do mundo com tarifa única e sem preocupação com o valor da conta.

São 4 opções de planos com uso on-net e off-net para ligações locais, LDN* e LDI*. E mais! Promocionalmente, as chamadas recebidas de qualquer operadora em Roaming Nacional não terão custo algum, assim como o Adicional por Chamada (AD).

1) QUEM PODE PARTICIPAR

·                     Novos e atuais Clientes Corporativos TIM (PME e Top PME).

·                     Aditivos, Renegociação e Migração.

Requisitos / Elegibilidade:

A comercialização do plano está limitada a pessoas jurídicas, ou seja, que possuem CNPJ.

2) COMO FUNCIONA

São 4 opções de planos para o Cliente escolher aquele que mais atende às necessidades da sua empresa. Confira:

2.1) Planos TIM Mundi Empresa

“Franquia de minutos 100, 400 e 800”

TIM Liberty Mundi +100 / R$ 39.00

- Franquia de minutos "Os minutos da franquia saem a R$ 0,39 centavos"

- Ilimitado para qualquer TIM do mesmo CNPJ do Brasil usado o código 41;

- Minutos a R$ 0,50 para ligações locais;

- Minutos a R$ 0,50 para ligações DDD usando o 41;

- Ative internet ilimitada à R$ 49,00 por mês;

- Ative SMS "Mensagens/Torpedos" ilimitados à R$ 9,90 por mês;

- Ative o serviço TIM Gestor WEB à R$ 9,90 por mês;

TIM Liberty Mundi +400 / R$ 129.00

- Franquia de minutos "Os minutos da franquia saem a R$ 0,23 centavos"

- Ilimitado para qualquer TIM do mesmo CNPJ do Brasil usado o código 41;

- Minutos a R$ 0,50 para ligações locais;

- Minutos a R$ 0,50 para ligações DDD usando o 41;

- Ative internet ilimitada à R$ 49,00 por mês;

- Ative SMS "Mensagens/Torpedos" ilimitados à R$ 9,90 por mês;

- Ative o serviço TIM Gestor WEB à R$ 9,90 por mês;

TIM Liberty Mundi +800 / R$ 249.00

- Franquia de minutos "Os minutos da franquia saem a R$ 0,26 centavos"

- Ilimitado para qualquer TIM do mesmo CNPJ do Brasil usado o código 41;

- Minutos a R$ 0,50 para ligações locais;

- Minutos a R$ 0,50 para ligações DDD usando o 41;

- Ative internet ilimitada à R$ 49,00 por mês;

- Ative SMS "Mensagens/Torpedos" ilimitados à R$ 9,90 por mês;

- Ative o serviço TIM Gestor WEB à R$ 9,90 por mês;

A quantidade de minutos varia de acordo com o plano contratado e é individual, ou seja, válido somente para o acesso com o plano ativado. Não é possível o compartilhamento. O Cliente poderá ativar na mesma estrutura acessos com plano TIM Empresa Mundi diferentes e não poderá contratar mais de um plano por acesso.

Os planos são compostos por:

• Ligações locais;
• Ligações Longa Distância Nacional (CSP 41);
• Ligações Longa Distância Internacional* (CSP 41);
• Roaming Nacional Grátis**.

As ligações podem se destinar a acessos fixos e móveis de qualquer operadora.

O Cliente pode escolher o seu plano e usar os minutos sem preocupação, pois conta com tarifa única dentro do pacote, independente do destino escolhido para a chamada.*Ligações de Longa Distância Internacional somente para os países pertencentes ao plano.

**Promocionalmente, as chamadas recebidas de qualquer operadora em Roaming Nacional não terão custo algum, assim como o Adicional por Chamada (AD).

Fazem parte do pacote de minutos:

• Chamada VC1 TIM - Fixo (TIM/outras operadoras);
• Chamadas VC1 TIM - Móvel (TIM/outras operadoras);
• Chamadas VC1 TIM - SME;
• Chamada LDN TIM - Fixo (TIM/outras operadoras);
• Chamadas LDN TIM - Móvel (TIM/outras operadoras);
• Chamadas LDN TIM - SME;
• Chamada LDI TIM - Fixo (TIM/outras operadoras);
• Chamadas LDI TIM - Móvel (TIM/outras operadoras);
• Caixa Postal (*100)

3) Importante:

Ligações para qualquer um dos destinos acima realizadas se o Cliente estiver em Roaming Nacional serão descontadas do pacote de minutos.

Os seguintes tipos de chamadas e serviços não são elegíveis ao plano, sendo tarifados à parte:

• LDN através de CSPs que não sejam o 41;
• LDI através de CSPs que não sejam o 41;
• LDI para países não pertencentes ao plano mesmo que usem o CSP 41;
• SMS/MMS;
• Roaming Internacional de voz e dados (inclusive Torpedos enviados do exterior);
• Chamadas recebidas a cobrar;
• Serviços de terceiros, como downloads de sons, wallpaper e jogos, canais de notícias e votações;
• TIM Torpedo Internacional;
• Vídeo-Chamada para outras operadoras;
• Chamadas 0300, 0500 e 0900;
• Chamadas para números especiais como, por exemplo, 151, 190, 192 e 199.

Lista de países (LDI):

Representando todos os continentes do mundo, estão incluídas no pacote de minutos do Plano TIM Empresa Mundi ligações de Longa Distância Internacional (usando o CSP 41) para os seguintes países:

• Estados Unidos;
• México;
• Argentina;
• Chile;
• Itália;
• Portugal;
• Espanha;
• Alemanha;
• França;
• Holanda;
• Reino Unido;
• Suíça;
• Suécia;
• Bélgica;
• Japão;
• China;
• Austrália;
• Nova Zelândia;
• África do Sul;
• Hong Kong;
• Cingapura;
• Israel.

Serviços pré-ativados (serviços que serão ativados automaticamente na contratação do plano):

• Caixa Postal;
• TIM Torpedo;
• Chamada em Espera;
• Identificador de Chamadas;
• Siga-me;
• Conferência;
• Te Ligou;
• TIM Connect e TIM WAP;
• TIM Fotomensagem;
• TIM Connect Fast e TIM Wap Fast;
• TIM Vídeo Mensagem;
• Vídeo Chamada.

Serviços opcionais:

Além dos serviços pré-ativados, vários outros serviços podem ser contratados pelo Cliente, conforme as necessidades e perfil de uso da sua empresa. Abaixo, seguem alguns exemplos:

• Pacote de Dados;
• Pacotes de Roaming Internacional;
• Gestor Web TIM;
• Tarifa Zero;
• Tarifa Zero 41.

4) - Serviços opcionais que não devem ser contratados:

Como o TIM Empresa Mundi tem condições especiais para ligações de Longa Distância, a contratação dos serviços abaixo não deverá ser realizada para Clientes do plano:

• 41 Sem Limites;
• Prediletos Brasil 41;
• Fale 41 Local;
• LDN Econômica;
• LDI Econômica.

5) CUSTOS / TARIFAÇÃO

O valor do minuto extra-bundle é igual para todos os Estados. Ligações LDI extra bundle serão tarifadas de acordo com os demais planos corporativos.

Obs.: Os valores de assinatura são de prateleira, podendo ser criados valores promocionais.

6) VANTAGENS

• Conveniência para falar com qualquer número sem se preocupar com a conta.
• Simplicidade. Ligações para todas as direções em um só pacote de minutos.
• Exclusividade. Tarifa única para fazer chamadas para qualquer lugar do Brasil e mais de 20 países do mundo.
• Chamadas em Roaming Nacional sem custo.

7) COMO ATIVAR

Os Planos TIM Empresa Mundi estarão disponíveis para contratação através do TBP (TIM Business Partner).

O procedimento de ativação ocorre conforme o processo em vigor existente para ativação dos planos corporativos atuais.

Tipos de comercialização:

• Venda Facilitada;
• Aparelho Próprio;
• Comodato.

8) Cancelamento:

Caso o Cliente solicite o cancelamento, port out ou faça mudança de plano antes do término do período de fidelização, haverá cobrança de multa correspondente, de forma pró-rata, de acordo com o tempo restante para encerramento desse período.

O Cliente pode solicitar o cancelamento através do CRC.

9) CONDIÇÕES ESPECIAIS

Transferência de Titularidade:

O Cliente poderá solicitar a mudança de titularidade, conforme procedimento.

Troca de Número:

O Cliente poderá solicitar a troca de número, conforme procedimento.

Mudança de Estado:

O Cliente poderá solicitar a mudança de estado, conforme procedimento.

Migração:
Atuais Clientes TIM de planos pós-pagos corporativos poderão solicitar a migração para um dos novos planos TIM Empresa Mundi:

• Clientes de planos pós-pagos corporativos que fizerem upgrade de plano estarão isentos do pagamento de qualquer tipo de fidelização.
• Clientes de planos pós-pagos corporativos que fizerem upgrade de plano com promoção, deverão pagar as fidelizações cabíveis.
• Clientes de planos pós-pagos corporativos que fizerem downgrade deverão pagar as fidelizações cabíveis (desconto concedido na compra do aparelho, por exemplo).
• Não é possível efetuar a migração de plano (upgrade e downgrade) caso o Cliente esteja inadimplente.
• Clientes dos planos com pacotes de minutos compartilhados que fizerem migração parcial podem reduzir do pacote compartilhado contratado até 100 minutos por acesso migrado.

Obs.: Se um Cliente solicitar apenas migração de plano, faça contato comigo.

10) Renegociação + Mudança de plano (Migração):

Atuais Clientes TIM de planos pós-pagos corporativos poderão solicitar a Renegociação em conjunto com a migração para os novos Planos TIM Empresa Mundi.

• É obrigatória a contratação de aparelho no processo de renegociação + migração via TBP.
• Caso a renegociação + migração seja feita pelo CRC, não é necessário contratar novo aparelho.
• Não é possível efetuar a renegociação caso o Cliente esteja inadimplente.
• Se o Cliente tiver algum acesso suspenso em sua estrutura, o mesmo deverá ligar para o CRC solicitando a ativação deste acesso, antes de realizar a renegociação.
• Clientes de planos pós-pagos corporativos que fizerem renegociação deverão pagar as fidelizações cabíveis (comodato, por exemplo).
• Clientes dos planos com pacotes de minutos compartilhados que fizerem renegociação parcial, podem reduzir este pacote, respeitando as regras de fidelização, desde que mantenha o MOU (minutos por acesso) mínimo necessário contratado nos acessos que permanecerem no plano anterior.

Obs.: A renegociação + mudança de plano (migração) poderá ser feita via TBP ou CRC.

Todos os funcionários da empresa terão direito ao Mentor TIM, um treinamento exclusivo e gratuito de uma hora para cada usuário Blackberry. O Cliente escolhe o horário mais conveniente e o Mentor TIM estará dedicado ao mesmo.

11) DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA

Além de todos os documentos solicitados no momento da ativação, os Planos TIM Empresa Mundi possuem o Regulamento TIM Empresa Mundi com a descrição das condições oferecidas para o Cliente. O mesmo deve ser entregue assinado, obrigatoriamente, pelo Representante Legal da Empresa.

12) PERMANÊNCIA

Para permanência, é necessário manter-se adimplente.

Fidelização: A fidelização ocorrerá de acordo com o prazo contratual ou benefício recebido (aquisição de aparelhos, TIMChip e Serviços Fidelizáveis), da mesma forma como acontece hoje para os demais planos corporativos.

13) REGULAMENTO

Além de todos os documentos solicitados no momento da ativação, os Planos TIM Empresa Mundi possuem um Regulamento com a descrição das condições oferecidas para o Cliente. O mesmo deverá ser entregue assinado, obrigatoriamente, pelo Representante Legal da Empresa.

Consulte planos e condições:

Válidos de 01/01/2012 à 31/12/2012

Consultor Tim Empresarial

Fone: (34) 3083-5163 ou TIM: (34) 9222-3651